做好服务需求调研 提升服务会员能力

          为了更全面、清晰地了解会员的各项需求,并根据社团组织登记机关关于建立会员企业诚信档案等一系列的要求,协会2月下旬起,对全体会员单位进行一次详细的摸底和问卷情况收集。问卷分为两大模块:企业基本情况和服务需求,共有20道问题。请会员对协会的服务质量、服务种类、交流互动、信息公开情况进行评价,同时,通过该问卷广泛征求会员单位对协会工作的意见和建议,深入了解会员单位的各项服务需求。

          协会共发出《调查问卷》114份,调研部密切跟进会员单位的填报情况,及时解答相关问题,会员单位更是积极响应该项工作,最终实收问卷98份,回收率达85%。

          我会通过对问卷的填报情况的整理分析,图文并茂、分类归总了会员单位在教育培训、交流互动、信息宣传方面的需求,以详实的数据材料为支撑分析出今后应该加强的服务项目,总结出2015年协会从服务体系、服务内容、交流平台、调研机制等方面开展服务工作的设想。该项调研工作的完成,能促进我会日后更好地提供优质高效的服务,在服务中发展自己、壮大自己。(文/黎嘉莹)

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这货来去如风,什么鬼都没留下!!!
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