浅谈合格的监理工程师应具备的基本素质

我国从1988年开始逐步实行建设工程监理制,到1996年 在全国开始全面推行工程建设监理制,目前,我国对工程建设监理工作的范围、责任、实施过程、人员考试要求等已在法律的层面上进行了规范。二十多年来,监理 行业已经形成了一定的规模,得到了社会各界的认可。监理在对工程的安全、质量、进度、投资控制等方面确实发挥了很大的作用,同时也促进了施工单位对施工进 行规范化管理,重视《施工合同》的约束作用,提高了我国工程建设水平,维护了建设市场的秩序,推动了社会的和谐发展。但是,纵观我国监理事业的发展,与目 前世界上发达国家相比,还处在一个相对比较低的水平,离我国推行建设监理制 的初衷还有一定差距,之所以如此,是因为我国目前还缺乏一支素质较高、技术水平过硬的监理工程师队伍。如何招聘人才、引进人才、留住人才、用好人才是制约 我国各个监理企业发展的瓶颈;以人为本,对企业内部现有监理人员进行系统培训和科学管理,不断提高他们的综合素质,使其持证上岗,是各个监理企业应面对的 现实。笔者从事多年的监理工作,对作为一名合格的监理工程师应具备的基本素质有一些粗浅的认识,介绍给各位同行,希望对我们的工作有所裨益。
1、专业技术素质和工程实际工作经验要求:一 名合格的监理工程师应具有精湛的专业技术水平和丰富的实际工作经验。监理工作是一种高智能的服务,监理工程师要利用自己的知识、技能和经验、信息以及必要 的试验和检测手段,为业主提供优质的工程管理服务。因此,业主对监理工程师的要求比较高,这就决定了监理的专业人员应具有一定的专业知识、较强的专业管理 能力和丰富的实际工作经验,为业主提供优质的“四控、二管、一协调”服务。监理工程师在现场工作的基本职责就是监督、检查施工单位是否按照施工图纸、设计 变更施工,施工过程、工序、结果是否符合施工规范要求,有经验的监理工程师把工作的重点应该放在预控上(即对施工单位进行事先的技术指导、预控工作)。如 果没有专业技术和施工经验或技术水平欠佳、经验不丰富,在工地“瞎放炮”,起不到监督指导作用,影响监理企业的形象,树立不起监理的威信,更做不好监理工 作。
2、监理工作理论管理知识和方法:工程监理工作是一种管理岗位工作,因此,就要求我们的监理工程师具有一定的监理工作理论管理知识和方法。
首先,应该熟悉国家、地方、行业工程建设方面的法律、法 规,特别是要熟悉《建设工程监理规范》,搞工程管理就要以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳,以施工图纸和《施工合同》为依据,因此,作为监理工 程师必须认真学习国家、地方、行业及企业有关工程建设方面的法律、法规,熟悉有关技术标准、规程、规范、规定、有关的合同法规和监理企业的“三标”运行体 系文件、有关管理制度,这是做为一名合格监理工程师的首要条件。
其次,要懂得监理工作程序,使监理工作有章可循、有法可依,在具体实施前先向施工单位做工作交底,为以后监理工作的全面铺开做好铺垫,因此,如果现场监理工程师不懂得监理工作程序,就不能做好此交底工作,也就无法有序的开展监理工作,监理的效果就会很差。
第三,要掌握监理工作手段。合格的监理工程师要掌握和理解监理工作的四种手段——见证、旁站、巡视、平行检验,何种材料要见证取样、有何施工部位需要旁站、有何工作或工序需要巡视、哪些工作需要平行检验这些都应该是监理工程师必须胸有成竹,并可以恰当应用的。
第四,要有监理工作方法。监理工作方法是在实际工作中总结出来的,应该说是“来自于实践,应用于实践”,是理论与实践相结合的产物。
1)、工地例会是开展监理工作的最基本的方法。工地例会要有程序,不要流于形式;要抓主要矛盾,不是鸡毛蒜皮;要对症下药,不要急病乱投医;要解决问题,不要总是追查责任。总监理工程师主持会议要控制好会议主题 和节奏。
2)、坚持原则,规范自己。监理工作中坚持“凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有法可依、凡事有人监督”的原则,要有规范的行为、规范的用语、规范的思维、规范的管理。
3)、 宽严有度,监帮结合。对施工过程要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。根据业主的授权范围,在进度控制上把握总工期,及时协调随时发生的矛盾;在质量控 制上要事先预控防止返工,不出现不合格品;在投资控制上动态管理,不发生概算外费用;在安全文明施工控制上按国家规定从严要求,不发生非文明施工和安全事 故。在“进度、质量、投资和安全控制”上为业主把好关、服好务。面对施工单位的管理水平、人员素质和技术能力的差异,监理应从实际出发“监、帮结合”。不仅及时发现问题,还要及时解决问题。不把不合格品当成合格品验收,而是要通过监理的帮助把不合格品变成合格品。要从监督管理到引领监督。要充分肯定施工单位的成绩和努力,又要指出不足,帮助改进。要认识到监理和施工是相互制约的统一目标体。
4)、树立全力为业主服务的理念 , 维护《监理合同》的严肃性。工作中主动为业主的利益和长期效益着想,把业主的事当成自己的事来办,不留私心,只留口碑。监理与业主签订的《监理合同》条款 一定要不折不扣地执行。在监理工作中无论发生什么情况都要把业主的利益放在首位,业主的满意是我们工作的出发点和落脚点,要始终保持与业主立场的一致性, 任何情况(包括业主的一般性误差)都 不允许与业主发生冲突。因为监理是为业主服务,执行业主的决策,贯彻业主要求的管理者。另外,有些问题不要强行要业主表态,要理解业主的地位和决定,要学 会包容、学会换位思考,要以不发生违背《监理合同》的失误和自己的尽职尽责赢得业主的满意。饮水思源是我们民族的美德,相信现代的知识分子应具备这种美 德,为业主服好务。
5)、与业主方人员沟通交流要方法得当、适可而止、取得信任和理解。有不同看法要善于与业主沟通,及时把情况和问题向业主汇报,并且向业主汇报都要有书面材料备查,做好记录,防止事后说不清。要大胆提出自己的意见,取得业主的支持和理解。遇到阻力及时协调处理,不要拖延。
6)、 监理工程师通知单是最“无能”的工作方法。优秀的监理工程师是最不善于发监理工程师通知单的,善于预控,监理方法得当,把问题均消化在施工过程中,工地上 就无监理工程师通知单可发;相反,自己不懂专业、无施工经验,抓不住主要矛盾,很小的事情动辄就发监理工程师通知单,将其作为推卸责任的挡箭牌就是工作无 能的表现。
7)、善于学习、勤与思考、擅长总结、勇于创新、不断提高。善于学习和借鉴兄弟监理单位的管理经验,结合自己的实际情况,思考制定切实可行监理办法,不断提升自己的管理水平。擅于总结归纳自己好的工作经验和方法,总结时“成绩要说够,问题要说透”。在新形势下,不断创造新的有效监理方式和方法,保持自身监理特色。夯实竞争基础(包括硬件和软件),自我加压,敢于向“高手”挑战,才能不断的提高自己的监理水平。
3、良好的文字处理能力:按 照监理规范的要求,监理工程师与建设单位、设计单位、施工单位、监理单位内部及有关单位的信息交流沟通方式以书面内容为主,监理的内业资料如—监理规划、 监理细则、监理月报、会议纪要等等许多资料均要求以书面形式传递与存档,在起草这些文件时要注意其正确性、完整性和严密性。这就要求我们监理工程师要具有 良好的文字写作和表达能力。工程文件内容文不对题、词不达意、错字连篇无法表达工程信息,别人看不懂,会铸成大错。
4、电脑操作和网络应用能力:现代社会是信息社会、网络社会,作为现代工程的管理者,不会使用电脑、不懂得应用网络传递信息就不是合格的监理工程师,即使勉强在做,终归会被历史淘汰,更何况工程监理资料需要存电子版本档案呢?
5、良好的语言表达能力、高超的交流沟通技巧:中 国有句古话叫“好人出在嘴上,好马出在腿上”,这句话用在我们监理行业很形象。搞工程管理的监理工程师如果语言表达能力差,技术水平在高,在工地上表达不 出来,不能很好的起作用,与工程也无益。因为监理工程师在工程监理过程中,必须与各方人员沟通交流。同样一个问题,交流沟通的方式、方法不同,其结果肯定 不一样。监理工程师在交流沟通中,还应本着实事求是,尊重事实的原则;要以理服人;说话要讲究策略,斟酌言辞,掌握分寸;要根据场合、对象不同,调整方式 和方法,心平气和地进行交流沟通,决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题,反而会激化矛盾伤了和气。由于参建各方的目标是一致的 ——即将工程做好,因此,只要交流沟通的方式方法得当,就能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。
6、良好的组织协调能力: 组织协调的目的是促使各方协同一致,以圆满完成工程任务,该工作将贯穿于项目监理工作全过程。组织协调好参建各方关系,使其最大程度的发挥作用,是监理工 程师能力的体现。监理要在工程实施管理过程中起桥梁纽带作用,为各方营造一个良好的合作氛围,组织协调能力不仅体现在方法和方式上,更多的体现在语言艺术 和感情问题上,高超的组织协调能力能起到事半功倍的效果。在工作中要公平公正的处理问题,既坚持原则,又善于倾听和理解各方意见,这样才能使各方心悦诚 服,对协调结果满意,也才能树立监理的威信,得到各方的理解和支持,主动接受监理的组织和监督,监理工作也好开展了。
7、要有高度的责任心和团队精神: 高度的责任心和良好的团队精神是一个合格监理工程师素质的重要方面。由于一个工程的监理工作往往是多人合作共同完成的,监理工程师的高度责任心和团队协作 精神是非常重要的,因为每位专业监理工程师的监理工作都与其他专业监理工程师的工作有必然的联系,任何环节出了问题都会给整个监理项目带来严重后果,因 此,每位监理工程师都确保自己的工作质量,对工作成果负责,是确保整个监理工程不出问题的保证。
8、要有良好的职业道德: 具有良好的职业道德,为业主提供放心的服务,是一个合格监理工程师必备的必要条件,是监理规范的规定,也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。“守 法、诚信、公正、科学”是监理工程师的执业准则,履行合同维护业主的合法利益,按国家有关法律、法规、规程办事是监理工程师良好职业道德的具体体现。
总之,培养一支高素质的监理队伍,是每个监理企业的当务之急,也是今后在激烈的市场竞争中取胜之本,是监理企业的基石。我们应探索出能培养人才、引进人才、留住人才、用好人才的新思路,为企业的发展服务。

(责任编辑:信息发布员)

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